Términos y Condiciones – MOMMA Studio

Al reservar y asistir a clases en MOMMA Studio, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones:

1. Uso obligatorio de calcetines antiderrapantes

Por motivos de seguridad e higiene, es obligatorio tomar la clase utilizando calcetines antiderrapantes.

El incumplimiento de esta medida puede impedir la participación en la clase sin derecho a reembolso.

2. Puntualidad y tolerancia

Se solicita a todos los usuarios presentarse 10 minutos antes del inicio de su clase.

Se cuenta con una tolerancia máxima de 5 minutos después de la hora de inicio.

En caso de llegar después de este tiempo, no se permitirá el acceso a la clase y se considerará como clase tomada sin derecho a recuperación.

3. Responsabilidad sobre estado de salud

Es responsabilidad del usuario informar previamente a su coach sobre cualquier:

• Lesión
• Cirugía reciente
• Condición médica o padecimiento

MOMMA Studio no se hace responsable por lesiones o complicaciones derivadas de omitir esta información.

4. Política de cancelación

Las clases podrán ser canceladas con un mínimo de 24 horas de anticipación a través de los canales oficiales.

• Cancelaciones dentro del tiempo establecido: el crédito será respetado.
• Cancelaciones fuera de tiempo o inasistencias: el crédito será perdido automáticamente, sin excepción.

5. Política de reembolsos

Los reembolsos no son automáticos ni se generan por la simple cancelación de una clase.

Para que un reembolso pueda ser considerado, la clase deberá haber sido cancelada con al menos 24 horas de anticipación.

La solicitud de reembolso deberá realizarse de manera formal enviando un correo a hello@momma.com.mx, incluyendo la siguiente información:

• Nombre completo
• Monto pagado
• Razón de la cancelación
• Cuenta CLABE para realizar el reembolso

Una vez recibida y validada la solicitud, el reembolso será procesado y podrá verse reflejado en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

6. Aceptación de términos

Al agendar una clase, el usuario confirma haber leído y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.